海淘須知

1. 請問在美國網站購買商品,需要準備什么嗎?

答:您需要準備一張可以用來進行外幣支付的VISA或MasterCard雙幣信用卡,解決如何向美國網站的付款;同時您還需要注冊并開通微轉運速遞賬號,解決如何將貨物運回目的地國家的電子商務物流問題。

2. 海淘需要支付哪些費用?

答:(1)商品本身的費用:即商品在海外網站的價格。

???????(2)海外本土境內運費:您訂購的商品從海外網站發往微轉運收貨地址的費用。

???????(3)國際運費或增值服務費:微轉運為您將包裹運輸到府上的國際運費或其他增值服務費。

???????(4)海關關稅:如果您采購的商品在數量和價值上符合中國國家海關規定的合理自用范圍,這部分的費用可能不用支付。

3. 在海外網站購物的時候,如何填寫收貨地址?

答:ADDRESS填寫您所采取的支付方式相關信息,如采用信用卡支付,可填寫信用卡上的姓名、注冊地址,SHIPPING ADDRESS 請嚴格按照微轉運系統顯示的收件地址來填寫。我們通過地址欄處的收件編碼和收件人名區分客戶,若信息填寫錯誤或者不全,可能導致無法正常到達轉運中心,或者到貨無法及時入庫更新。

4. 如何知道網站是否收取運費和網站消費稅,收取多少呢?

答:您首先可在網站的主頁上查看,是否免除運費(Free Shipping)或者是否有購滿多少金額免除運費(包郵)的說明。您在最后購物付款(Check Out)之前,網站會顯示客戶所購買商品的商品價值,網站消費稅和網站運費分別是多少,如果金額顯示的是0那就是免收取的。

5. 請問免稅州是否所有的貨物都可以免除消費稅?

答:免稅州一般大部分購物網站是可以免稅,但也有個別網站仍然會有少量的消費稅產生。

6. 有什么辦法可以不支付消費稅呢?

答:并不是所有購物網站都需要支付消費稅,如果購物網站本身就開設在免稅州,一般就不用支付消費稅。最好的辦法是,您可以模擬購物輸入 DCS GLOBAL 的收貨地址,如果這個地址生成的賬單沒有消費稅就可以用這個地址結賬。

7. 如果我想在多個購物網站進行購物,能否一起運回來呢?

答:可以的。微轉運提供30天免費倉儲期,您可以同時在多個購物網站下單,等貨物全部到達微轉運倉庫后,選擇“合箱服務”,我們會將您多個包裹進行合并后運回國內收貨地址。

8. 請問我已經下單成功了,為什么沒有收到網站提供的美國國內轉運號碼?

答:在您購物訂單成功受理后,網站就進入發貨環節,可能會有幾天的發貨等待時間,大多數購物網站會使用UPS、FEDEX、USPS、ONTRAC等物流商進行承運,發貨后就會提供給客戶美國國內的轉運單號(Tracking Number)。您可以耐心等待,如果真的沒有收到美國國內轉運單號,您也不必過于擔心,請及時與購物網站的客服專員聯系。

9. 請問如果我在購物網站訂的東西,現在想退掉,需要怎么做呢?

答:如果您的訂單還沒有寄出,您可以直接聯系網站取消訂單;如果訂單已經寄出,您可以在購物網站you orders里找到需要退貨的訂單點擊return or replace items,也可以寫郵件或者電話聯系索取退貨標簽(Return label),等貨物到達倉庫后,您可以在”我的包裹”里面進行退貨處理。

10. 在海外網站購物后,我需要在微轉運系統中做什么?

答:您在購物網站購物成功以后,購物網站發貨后會提供給您一個美國境內的快遞單號,您可以登錄微轉運系統在“我要入庫”進行預報;如果有其他貨物合箱選擇”等待合箱”,如果沒有其他貨物的就直接點擊”立即發貨”.然后您只需選擇并完成提交運單的流程,微轉運就會將您的包裹送達您的國內收貨地址。

11. 為什么美國國內快遞顯示遞送到了但微轉運倉庫還顯示未收貨?

答:由于美國國內快遞與微轉運是成批貨物的托盤交接,未收貨可能出現以下情況:

???????(1)當天顯示簽收的貨物實際上沒有真正被簽收,可能仍留在當地快遞公司的倉庫,第二天會再次派送;

???????(2)顯示同一簽收時間,但實際收貨時間已臨近下班無法當天入庫,您可以第二天再查詢是否收貨;

???????(3)可能您忘記填寫五位標識碼或標識碼磨損無法辨識,或網站填寫地址有誤

12. 貨物收到后,重量不符合怎么辦?

答:我們收貨時是通過電子秤及三維掃描儀對重量進行確認的,如貨物外包裝無破損,拆開的痕跡,在重量上不會出現誤差。如您對發出后的貨品重量有疑義可以申請貨品到達中國后的復稱;如果您已收到貨品時,可在未打開包裝的前提下稱重,當快遞員面對物品進行核重,如重量有差異請快遞員在運單上備注,并聯系微轉運客服根據實際收貨重量調整運費。

13. 什么是內件加固,是怎么操作的?

答:內件加固是對包裝箱里的商品進行:緩沖物填充、襯墊、支撐、外套等操作的服務。因美國網站大多的包裝只適合當地的本土運輸包裝要求,并不符合國際物流運輸要求,建議您可以選擇內件加固服務以確保您貨物在長途跋涉中多一份安全保障

14. 為什么我選擇內件加固還不能保證物品完整無缺的到我手中?

答:我們提供的內件加固服務只能盡最大程度通過專業包裝為您降低破損風險,跨國運輸并不能完全保證商品毫發無損。有的時候由于原產品包裝內沒有進行填充,商品與包裝盒之間空隙較大,依然有可能產生物品損壞及滲漏。

15. 貨物是怎么清關的?

答:我們是委托具備國家認可行業資質的清關公司按海關的要求提供清關文件和相關資料如實向海關申報/嚴格按海關的通關流程進行貨件入境的清關。

16. 為什么微轉運網站顯示貨物的重量和UPS等快遞公司的重量不一致?

答:美國大部分的國內轉運是通過地面卡車運輸完成的,相對陸運的估算稱重,空運的稱重標準更加精確,微轉運入庫重量完全按照空運稱重標準,通過三維重量掃描得出的,精確到小數點后兩位。同時有些網站選擇UPS網上打單其重量為自行填寫,因此只能作為參考。如果出現重量差異較大,請您與客服專員聯系檢查是否出現貨件異常。

17. 微轉運收到我的包裹會打開看嗎?

答:根據美國TSA航空安全管理局和中國海關要求,微轉運倉庫會每日對所有到庫包裹進行抽檢,以確定是否含有禁運物品。

18. 收到包裹時外包裝破損,是否可以拒收或申請理賠?

答:國際件是不能拒簽的,交貨時外包裝明顯有殘損/水漬/污染或其他嚴重問題,請讓派送員在運單上進行簽字備注,拍照,并要求提供破損證明,如是EMS派送需要蓋上郵戳,收集整理好資料后申請理賠。

19. 微轉運有兩個收貨地址我該如何選擇呢?

答:因CA倉庫不屬于免稅州,部分貨物直接發到該倉庫會產生美國消費稅,OR俄勒岡倉庫是免稅州倉庫,您可以通過發貨到OR倉庫再通過我們中轉發到CA來避免消費稅,只需要收取 每公斤8元 的轉運費就可以,從OR到CA倉庫的轉運時效在3個工作日

購物流程

1、注冊微轉運賬戶

點擊首頁的免費注冊,輸入個人資料,完成注冊。

2、獲取美國專屬收貨地址

登陸賬號,進入“用戶必讀”—點擊”公司介紹”查看,或進入用戶中心首頁查看。

3、美國網站購物

在購物網站選擇好商品后,填寫會員中心的海外倉庫地址,并提交訂單。

4、網站發貨

購物網站提供的快遞單號(Tracking Number)顯示簽收(Delivered)后,等待貨物入庫。

5、提交訂單

網站發貨后預報,包裹入庫后,登陸賬號,并提交訂單發往國內收貨地址。

6、等待收貨

跟蹤訂單貨物信息,簽收貨物。

微轉運在線客服

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